Conditions d’utilisation
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Conditions de service
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
Bienvenue sur NELYMYA.
Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation de notre site internet ainsi que les achats effectués auprès de NELYMYA.
En naviguant sur notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions de service ainsi que les autres politiques applicables disponibles sur notre site.
1. Informations sur NELYMYA
Le site NELYMYA est exploité par :
NELYMYA
Responsable : Anis Naciri
E-mail : contact.nelymya@gmail.com
Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.
2. Utilisation du site
En utilisant notre site, vous vous engagez à ne pas l'utiliser à des fins frauduleuses, illégales ou susceptibles de porter atteinte à son fonctionnement ou aux droits de tiers.
Les informations présentes sur le site peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire.
3. Produits
Nous faisons notre possible pour présenter nos produits, leurs caractéristiques et leurs visuels de manière aussi fidèle que possible.
Cependant, l'affichage des couleurs et certains détails visuels peuvent varier selon l'écran ou l'appareil utilisé.
Les photographies et présentations des produits sont fournies afin de permettre au client de comprendre au mieux les caractéristiques du produit proposé.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le prix total applicable à la commande est présenté au client avant la validation définitive de celle-ci.
NELYMYA se réserve la possibilité de modifier ses prix pour les commandes futures. Une modification ultérieure du prix d'un produit n'affecte pas une commande déjà validée.
5. Offres promotionnelles
NELYMYA peut proposer des offres commerciales telles que :
1 acheté + 1 offert — 2 flacons
2 achetés + 2 offerts — 4 flacons
3 achetés + 3 offerts — 6 flacons
Les prix et conditions applicables sont ceux affichés sur le site lors de la commande.
Les offres peuvent évoluer, être modifiées ou prendre fin pour les commandes futures.
6. Commandes
Le client doit fournir des informations exactes et suffisamment complètes pour permettre le traitement et la livraison de sa commande.
Il appartient notamment au client de vérifier son adresse e-mail, son identité et son adresse de livraison avant de finaliser sa commande.
Après validation de la commande, une confirmation est envoyée à l'adresse e-mail renseignée lors de l'achat.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande lorsqu'un motif légitime le justifie, notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste ou de problème relatif au paiement.
7. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du passage de la commande.
Le client s'engage à utiliser un moyen de paiement qu'il est autorisé à utiliser.
La commande peut être considérée comme définitivement validée après confirmation du paiement par le prestataire concerné.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique Shopify.
8. Livraison
NELYMYA propose la livraison offerte selon les conditions indiquées sur la boutique.
Le délai de livraison actuellement annoncé est estimé à :
3 à 5 jours ouvrés.
Ce délai constitue une estimation et peut être affecté par des circonstances indépendantes de notre volonté.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et correcte.
En cas de problème concernant la livraison d'une commande, le client peut contacter :
9. Retours et remboursements
Les modalités relatives aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Les droits légaux du consommateur restent applicables conformément à la législation en vigueur.
10. Garantie NELYMYA
NELYMYA propose également une :
Garantie 60 jours satisfait ou remboursé
Cette garantie commerciale est proposée en complément des droits légaux du consommateur.
Les conditions et modalités applicables sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
11. Produits endommagés ou non conformes
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez notre service client à :
Indiquez votre numéro de commande et fournissez, lorsque cela est pertinent, des photographies permettant d'identifier le problème.
Les garanties légales applicables aux consommateurs ne sont pas limitées par les présentes Conditions de service.
12. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les éléments propres à NELYMYA présents sur le site, notamment son identité visuelle, ses textes originaux, ses créations graphiques et son logo, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Ils ne peuvent pas être reproduits ou exploités sans autorisation lorsque la loi exige une telle autorisation.
13. Liens et services tiers
Certains services nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent être fournis par des prestataires tiers, notamment pour le paiement, l'hébergement, la livraison ou certaines fonctionnalités techniques.
L'utilisation de certains de ces services peut être soumise aux conditions propres aux prestataires concernés.
14. Données personnelles
Le traitement des données personnelles effectué dans le cadre de l'utilisation du site et des commandes est expliqué dans notre Politique de confidentialité.
Les données nécessaires au traitement d'une commande peuvent notamment être utilisées pour gérer le paiement, la livraison et le service client, conformément aux règles applicables.
15. Responsabilité
NELYMYA s'engage à respecter les obligations qui lui incombent en vertu de la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes Conditions de service ne vise à supprimer ou limiter un droit dont le consommateur bénéficie obligatoirement en vertu de la loi.
16. Modification des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de service, notamment afin de tenir compte de modifications de notre boutique, de nos services ou de la réglementation.
La version applicable à une commande reste déterminée conformément aux règles légales applicables.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
17. Droit applicable
Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur.
Les consommateurs bénéficient des protections qui leur sont accordées par la législation applicable.
18. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions de service ou votre commande :
NELYMYA
Anis Naciri
E-mail : contact.nelymya@gmail.com